Коммерческие факторы — это набор характеристик сайта, которые Яндекс оценивает для ранжирования по коммерческим (транзакционным) запросам. Если пользователь ищет «купить», «заказать», «цена» — Яндекс смотрит не только на SEO, но и на то, удобно ли совершить покупку на вашем сайте.
Что такое коммерческие факторы
Яндекс ввёл коммерческие факторы ещё в 2011 году. Их цель — ранжировать выше сайты, которые реально удобны для совершения покупки или заказа.
Коммерческие факторы НЕ влияют на ранжирование по информационным запросам. Они работают только для:
- Интернет-магазинов
- Сайтов услуг
- Маркетплейсов
- Любых страниц, конкурирующих по запросам с «купить», «цена», «заказать»
Контактная информация
Телефон
- Указан на каждой странице (шапка сайта)
- Городской номер (не только мобильный)
- 8-800 для федеральных компаний
- Кликабельный на мобильных
Адрес
- Полный юридический/фактический адрес
- Карта с отметкой офиса/магазина
- Фотографии офиса/фасада
- Схема проезда
- Корпоративный email (info@company.ru, не gmail.com)
- Отдельные email для отделов (support@, sales@)
Мессенджеры и соцсети
- Ссылки на социальные сети
- Чат на сайте
- WhatsApp, Telegram для связи
Реквизиты
- ИНН, ОГРН
- Юридическое название
- Для ИП — ФИО и ИНН
Ассортимент и цены
Цены
- Указаны на товарах/услугах (обязательно!)
- Актуальные, совпадают с реальными
- Без скрытых наценок
- Возможность сортировки по цене
Ассортимент
- Широкий выбор в категориях
- Нет пустых категорий
- Товары в наличии (или чёткая пометка «нет в наличии»)
- Подробные описания товаров
Фильтры и сортировка
- Фильтрация по параметрам (цена, бренд, размер)
- Сортировка (по цене, популярности, рейтингу)
- Поиск по сайту
Доставка и оплата
Доставка
- Условия доставки описаны подробно
- Сроки доставки
- Стоимость (или бесплатная доставка)
- Зоны доставки
- Несколько вариантов (курьер, почта, самовывоз)
Оплата
- Несколько способов оплаты
- Оплата картой онлайн
- Безопасность платежей (SSL, описание)
- Возможность оплаты при получении
Доверие и гарантии
Отзывы
- Отзывы клиентов на сайте
- Возможность оставить отзыв
- Ответы компании на отзывы
- Ссылки на отзывы на внешних площадках
Гарантии
- Гарантийные условия
- Политика возврата и обмена
- Сроки и порядок возврата
Сертификаты и лицензии
- Сканы сертификатов (если применимо)
- Лицензии на деятельность
- Членство в ассоциациях
О компании
- Страница «О компании» с историей
- Фотографии команды
- Достижения, награды
- Опыт работы
Юридическая информация
- Политика конфиденциальности
- Согласие на обработку персональных данных
- Пользовательское соглашение
- Публичная оферта (для интернет-магазинов)
Удобство использования (UX)
Корзина и заказ
- Понятная корзина с возможностью изменения
- Минимальное количество шагов для заказа
- Не требуется обязательная регистрация
- Подтверждение заказа (email, SMS)
Навигация
- Каталог с категориями
- Хлебные крошки
- Поиск с автоподсказками
- Меню не перегружено
Карточка товара
- Качественные фотографии (несколько ракурсов)
- Подробное описание
- Характеристики в таблице
- Отзывы о товаре
- Похожие/рекомендуемые товары
- Кнопка «Купить» заметна
Акции и спецпредложения
- Раздел с акциями и скидками
- Баннеры на главной
- Программа лояльности
- Промокоды
Для сайтов услуг
Если вы продвигаете не магазин, а сайт услуг:
- Портфолио — примеры выполненных работ
- Кейсы — результаты для клиентов (с цифрами)
- Прайс-лист — стоимость услуг
- Процесс работы — как всё происходит пошагово
- FAQ — ответы на частые вопросы
- Калькулятор стоимости — интерактивный расчёт
Чек-лист коммерческих факторов
Контакты:
- Телефон в шапке
- Полный адрес + карта
- Корпоративный email
- Реквизиты
Товары/Услуги:
- Цены указаны
- Подробные описания
- Качественные фото
- Фильтры и сортировка
Покупка:
- Условия доставки
- Способы оплаты
- Простое оформление заказа
Доверие:
- Отзывы клиентов
- Гарантии и возвраты
- О компании
- Сертификаты
Юридическое:
- Политика конфиденциальности
- Оферта/соглашение
- Согласие на обработку данных
Как проверить свой сайт
- Пройдите по чек-листу выше — отметьте, что есть и чего нет
- Сравните с конкурентами из топ-5 — у них точно есть всё из списка
- Попробуйте оформить заказ на своём сайте — удобно ли?
- Попросите знакомых пройти путь клиента и дать обратную связь
Коммерческие факторы — это не SEO-трюк, а реальное удобство для покупателей. Работая над ними, вы не только улучшаете позиции в Яндексе, но и повышаете конверсию.